“Dienstplanning is vooral planning van medewerkerstevredenheid.” Tot deze conclusie kwam prof.dr. Wieland Sommer in de herfst van 2013 op een middag in een theekeuken van de Klinikum Großhadern in München. Wieland Sommer werkte daar toen als radioloog en was verantwoordelijk voor de dienstplanning op zijn afdeling. Zijn dagelijks werk veranderde daardoor abrupt. Hij besteedde nu 25 uur per maand aan het beheren van de dienstwensen, aanvragen, vakanties, ziektes, kwalificaties en, last but not least, klachten van zijn team. Hij voelde dat zijn eigen motivatie leed onder de inefficiëntie van zijn werk en zag vooral hoe ontevreden zijn collega’s waren over de planningschaos.

Wieland zocht naar geschikte planningssoftware, maar realiseerde zich al snel dat geen enkele software op de markt in de buurt kon komen van het oplossen van de complexiteit van zijn taken. Overlappende ploegenmodellen bestaande uit vroege, late en nachtdiensten, diverse wettelijke kaders, verschillende werkplekken, artsen en werknemers met verschillende kwalificaties en ervaringen, evenals een groot aantal werknemersbehoeften overweldigden de klassieke dienstroosterprogramma’s die hij eerder had bekeken.

In die tijd had hij ook gesproken met een van zijn promovendi, die naast medicijnen ook een passie had voor softwareontwikkeling. Het klikte meteen tussen de twee en ze waren inderdaad in staat om de complexiteit van de planningstaak grotendeels te automatiseren met behulp van een intelligent algoritme binnen slechts 6 maanden. Dit loste bijna alle problemen op. De rest is geschiedenis. Toen artsen van andere afdelingen en praktijken zagen dat de tool tot 80% tijd en moeite kon besparen, gebruikten ze het net zo succesvol voor het plannen van diensten. Planerio is officieel opgericht in 2016 en is nu de software die wordt gebruikt op meer dan 700 praktijk-, kliniek- en zorglocaties in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Planerio wordt voortdurend ontwikkeld door een team van meer dan 60 mensen met behulp van kunstmatige intelligentie. Talrijke extra functies zoals tijdregistratie of loonadministratie maken het dienstroosterprogramma het besturingssysteem voor personeelsbeheer in de gezondheidszorg en andere systeemrelevante gebieden met complexe vereisten.

Een ervaren management- en aandeelhoudersteam van industrie- en IT-experts zorgt ervoor dat de acute behoeften van klanten worden begrepen en dat hieraan wordt voldaan, en dat digitaal onderzoek en ontwikkeling voor de zorgsector iet uit het oog wordt verloren. Zo is Planerio ook betrokken bij verschillende onderzoeksconsortia die gefinancierd worden door de digitaliseringsstrategie van de Duitse federale overheid. Duizenden tevreden medewerkers van de verpleging, de dokterspraktijk en de kliniek zijn al begunstigden, van wie de meesten de huidige dienstroosers en tijdrekeningen op elk moment online kunnen bekijken, dienstaanvragen kunnen invoeren, vakanties en trainingen kunnen plannen en aanvragen of zelfs gemakkelijk van dienst kunnen wisselen.